Privacy Policy di Noleggiora

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Noleggiora

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Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo sito web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

• l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche; Nota: in alcuni ordinamenti il Titolare può essere autorizzato a trattare Dati Personali senza che debba sussistere il consenso dell’Utente o un’altra delle basi giuridiche specificate di seguito, fino a quando l’Utente non si opponga (“opt-out”) a tale trattamento. Ciò non è tuttavia applicabile qualora il trattamento di Dati Personali sia regolato dalla legislazione europea in materia di protezione dei Dati Personali;
• il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali;
• il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
• il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

E’ comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare. I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali. L’Utente ha diritto a ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di Dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i Dati. Qualora abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti, l’Utente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento o chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. Pertanto:

• I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
• I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità. Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri Servizi, così come per le seguenti finalità: Statistica. Per ottenere ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alle relative sezioni di questo documento.

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi: Statistica I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.

Matomo

Matomo è un software di statistica utilizzato da questo sito web per analizzare i dati in maniera diretta e senza l’ausilio di terzi.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

Diritti dell’Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare. In particolare, l’Utente ha il diritto di:

• revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
• opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
• accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
• verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
• ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
• ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
• ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
• proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare. Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questo sito web o dei Servizi connessi da parte dell’Utente. L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Informative specifiche

Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questo sito web potrebbe fornire all'Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questo sito web e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere Log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

Risposta alle richieste "Do Not Track"

Questo sito web non supporta le richieste "Do Not Track". Per scoprire se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportino, l'Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questo sito web nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso il Titolare . Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo. Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.

Definizioni e riferimenti legali

Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

Dati di Utilizzo

Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questo sito web (anche da applicazioni di parti terze integrate in questo sito web), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con questo sito web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno del sito web, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Utente

L'individuo che utilizza questo sito web che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l'Interessato.

Interessato

La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.

Responsabile del Trattamento (o Responsabile)

La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.

Titolare del Trattamento (o Titolare)

La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questo sito web. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare di questo sito web.

Questo sito web

Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.

Servizio

Il Servizio fornito da questo sito web così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito.

Unione Europea (o UE)

Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

Cookie

Piccola porzione di dati conservata all'interno del dispositivo dell'Utente.

Riferimenti legali

La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679. Ove non diversamente specificato, questa informativa privacy riguarda esclusivamente questo sito web.

NOLEGGIORA
Condizioni Generali di Noleggio (CGN)
Tabella 1 – Spiegazione degli Addebiti
v. 03.04.2025

INDICE

PREMESSE

1. CONSEGNA DEL VEICOLO, OBBLIGHI DEL CLIENTE, RIFORNIMENTI - RICARICA, AdBlue®, EQUIPAGGIAMENTO B.
2. REQUISITI DEL NOLEGGIANTE E DOCUMENTI NECESSARI PER IL RITIRO DEL VEICOLO
3. MODIFICHE E CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
4. COSTI DEL NOLEGGIO
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO, DEPOSITO CAUZIONALE E SOLLECITI
6. AUTORIZZAZIONE DI ADDEBITO
7. UTILIZZO DEL VEICOLO, LIMITAZIONI VIAGGI ALL’ESTERO, CONDUCENTI AUTORIZZATI
8. ASSICURAZIONE
9. SINISTRI, GUASTI, FURTO, DANNEGGIAMENTI DA TENTATO FURTO O ATTI VANDALICI, SEQUESTRO
10. SISTEMI DI RITENUTA PER BAMBINI
11. RESPONSABILITÀ
12. RESTITUZIONE DEL VEICOLO, RITARDO E PROROGA DEL NOLEGGIO
13. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO – SOSPENSIONE DEL CONTRATTO
14. RECLAMI
15. MONITORAGGIO A DISTANZA DEL VEICOLO
16. MODIFICHE DEL CONTRATTO, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE, VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
17. PRIVACY

PREMESSE

Il noleggio dei veicoli da parte di Noleggiora al Cliente è regolato dalla Lettera di Noleggio, che, sottoscritta al ritiro del veicolo, riporta i dettagli essenziali del servizio (durata, servizi richiesti, costi, ecc.) e dalle Condizioni Generali di Noleggio, con i relativi allegati (Tabella Spiegazione degli Addebiti, Tabella Danni, Informativa Privacy). Firmando la Lettera di Noleggio, il cliente (di seguito anche “noleggiante”):

1. conferma che i dati riportati sono corretti;
2. dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le Condizioni Generali di Noleggio, la Tabella Spiegazione degli Addebiti, la Tabella Danni e l’Informativa Privacy vigenti al momento della sottoscrizione.

Il Contratto di Noleggio si intende concluso tra il noleggiante e Noleggiora o il Point affiliato indicato nella Lettera di Noleggio (di seguito anche “noleggiatore”). Ogni riferimento a “Noleggiora”, “noi” o “nostro” è da intendersi riferito alla società contraente.

A. CONSEGNA DEL VEICOLO, OBBLIGHI DEL CLIENTE, RIFORNIMENTI - RICARICA, AdBlue®, EQUIPAGGIAMENTO

1. Consegna del veicolo - Il veicolo viene fornito in buono stato di manutenzione, dotato degli accessori indispensabili alla circolazione, nonché dei necessari documenti (inclusi copia della carta verde assicurativa, certificato e contrassegno assicurativo).
2. Ispezione del veicolo e segnalazione di danni - Al momento della consegna del veicolo, il noleggiante deve verificarne lo stato di funzionamento, gli equipaggiamenti e deve segnalare immediatamente qualsiasi difformità rispetto a quanto indicato nella Lettera di Noleggio, nonché l'eventuale presenza di danni. In assenza di segnalazioni, Noleggiora addebiterà tutte le eventuali difformità riscontrate alla riconsegna rispetto allo stato iniziale di consegna indicato nella Lettera di Noleggio.
3. Carburante e ricarica elettrica - Il veicolo viene consegnato con il serbatoio pieno. Per i veicoli elettrici, il livello di carica sarà registrato nel contratto di noleggio.
4. AdBlue® e liquidi auto - Per contratti di noleggio inferiori a 30 giorni, il pieno di AdBlue® è a carico di Noleggiora. Per contratti superiori a 30 giorni, il noleggiante è responsabile del rabbocco dei liquidi auto, in particolare di AdBlue®, liquido tergicristalli e additivi antigelo, sostenendone i relativi costi.
5. Catene da neve e pneumatici invernali – Durante il periodo invernale, per effetto di specifiche disposizioni normative, in alcune zone d’Italia vige l’obbligo di utilizzare gomme invernali o di trasportare catene da neve a bordo del veicolo. Il cliente si impegna a verificare l’esistenza di tale situazione rispetto al tragitto di percorrenza e a osservarne le prescrizioni, richiedendo a Noleggiora il noleggio delle catene (se la vettura non dispone già di gomme invernali) o decidendo, a sua piena discrezione, di equipaggiarsi autonomamente.

B. REQUISITI DEL NOLEGGIANTE E DOCUMENTI NECESSARI PER IL RITIRO DEL VEICOLO

1. Età e patente di guida - Il noleggiante e ogni conducente autorizzato devono avere almeno 19 anni e possedere una patente di guida valida da almeno 1 anno. Per i conducenti di età inferiore ai 25 anni, il noleggio è consentito con l’applicazione di un supplemento.
2. Documenti richiesti al ritiro del veicolo - Al momento del ritiro, il noleggiante e ogni conducente autorizzato indicato nel contratto di noleggio devono presentare:

1. una patente di guida valida per il tipo di veicolo noleggiato;
2. un mezzo di pagamento valido e accettato da Noleggiora;
3. un documento di identità o il passaporto.

In caso contrario, Noleggiora potrà rifiutare il noleggio o risolvere il contratto già sottoscritto, senza che il noleggiante possa avanzare richieste di rimborso o risarcimento.

3. Restrizioni per alcune categorie di veicoli - Per determinate categorie di veicoli, possono applicarsi limitazioni specifiche relative all’età del conducente e alla durata di possesso della patente. L’elenco dettagliato delle condizioni è disponibile presso i punti di noleggio Noleggiora o su richiesta telefonica.
4. Diritto di rifiuto del noleggio - Noleggiora si riserva il diritto di rifiutare la stipula del contratto, in particolare in caso di furti, danni o incidenti con addebito di responsabilità verificatisi in precedenti noleggi.

C. MODIFICHE E CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

1. Modifiche alla prenotazione – le richieste di modifiche alla prenotazione da parte del noleggiante potranno essere accettate in base alla disponibilità e potranno comportare un ricalcolo della tariffa.
2. Cancellazione della prenotazione - Il noleggiante può cancellare la prenotazione senza costi fino a 48 ore prima dell’inizio del noleggio. Se la cancellazione avviene nelle 48 ore precedenti, verrà addebitato l’intero importo del noleggio.

D. COSTI DEL NOLEGGIO

Il noleggiante si impegna a pagare a Noleggiora:

1. la tariffa basata su tempo e chilometri percorsi; b) la tariffa dovuta qualora il veicolo sia riconsegnato in luogo diverso da quello pattuito;
2. la tariffa dovuta qualora il veicolo sia riconsegnato in luogo diverso da quello pattuito;
3. l’IVA;
4. qualsiasi importo dovuto per contravvenzioni, ammende, multe, sanzioni, parcheggio e pedaggi, se sostenuti da Noleggiora in luogo del cliente;
5. il rimborso di qualsiasi spesa, anche di natura legale, sostenuta da Noleggiora a causa o in conseguenza del noleggio;
6. spese di gestione delle pratiche per contravvenzioni e per sinistri;
7. spese e oneri sostenuti da Noleggiora per ottenere il pagamento dal cliente per gli importi dallo stesso dovuti;
8. costi di ripristino e di pulizia del veicolo qualora venga riconsegnato con macchie, bruciature, odore di fumo, ecc.;
9. costi di ripristino del veicolo danneggiato;
10. costi di smaltimento di oggetti abbandonati dal cliente;
11. penali risarcitorie; l) costi per servizi extra (es. seggiolino per bambini, catene da neve, pneumatici invernali, navigatore GPS, carrelli, cinghie, ecc.);
12. il cliente tiene indenne Noleggiora da qualsiasi pretesa avanzata da terzi per danni che loro abbiano subito dai/ai beni trasportati o che comunque si trovino sul veicolo;
13. costi di rifornimento, ricarica e rabbocco liquidi se sostenuti da Noleggiora in luogo del cliente;
14. le franchigie;

Il dettaglio degli addebiti è consultabile nella Tabella 1 - Spiegazione degli Addebiti.

E. MODALITÀ DI PAGAMENTO, DEPOSITO CAUZIONALE E SOLLECITI

1. Pagamento del noleggio - Il pagamento del noleggio deve essere effettuato al momento del ritiro del veicolo. L’importo sarà addebitato sulla carta di credito del noleggiante e comprenderà:

1. il canone di noleggio
2. eventuali costi aggiuntivi
3. l’importo dovuto a titolo di cauzione

2. Carte di Credito - Sono accettate carte di credito di circuiti internazionali (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, ecc.) a condizione che siano valide per almeno 90 giorni dopo la data di riconsegna del veicolo. La carta deve essere intestata al noleggiante e riportare il suo nome. L’utilizzo di una carta intestata a terzi è possibile solo previa presentazione di un’apposita delega/autorizzazione.
3. Deposito cauzionale - All’inizio del noleggio, il noleggiante deve versare una cauzione a garanzia degli obblighi contrattuali. L’importo viene bloccato tramite pre-autorizzazione sulla carta di credito e sarà restituito entro 30 giorni dalla riconsegna del veicolo. Il deposito cauzionale non genera interessi.
4. Pagamenti per noleggi superiori a 30 giorni - Per i noleggi superiori a 30 giorni, il pagamento deve essere effettuato in anticipo e sarà addebitato ogni 30 giorni fino al termine del contratto. Se il noleggio mensile o plurimensile viene rinnovato con pagamento garantito da carta di credito, il saldo dovrà essere versato entro 3 giorni dalla data del rinnovo. In caso di mancato pagamento:

1. il noleggiante dovrà restituire immediatamente il veicolo;
2. Noleggiora potrà riprendere possesso del mezzo entro 10 giorni, anche interrompendo il servizio;
3. eventuali costi di recupero del veicolo saranno a carico del noleggiante, insieme ai corrispettivi previsti dal Tariffario e dalla Tabella Danni e Penali risarcitorie.
4. Solleciti di pagamento, penale e addebiti - In caso di ritardo nel pagamento, Noleggiora addebiterà una penale per la gestione dei solleciti. Se il noleggiante non salda gli importi dovuti dopo il secondo sollecito, Noleggiora procederà con l’addebito diretto sulla carta di credito.

F. AUTORIZZAZIONE DI ADDEBITO

Il noleggiante autorizza irrevocabilmente Noleggiora e i suoi incaricati ad addebitare sulla carta di pagamento indicata tutti i costi derivanti dal contratto di noleggio, inclusi:

• penali risarcitorie;
• multe;
• spese di gestione e amministrative;
• costi di ripristino e pulizia del veicolo, se restituito in condizioni particolarmente sporche; • costi di smaltimento di oggetti lasciati a bordo;
• ogni altro importo dovuto. Se il pagamento viene effettuato da un terzo, è necessario compilare un’apposita autorizzazione scritta.

G. UTILIZZO DEL VEICOLO, LIMITAZIONI VIAGGI ALL’ESTERO, CONDUCENTI AUTORIZZATI

1. Utilizzo del veicolo - Il noleggiante si impegna a trattare il veicolo con cura e attenzione, seguendo le norme e indicazioni tecniche. Il cliente si obbliga a curare la manutenzione ordinaria, l’ingrassaggio, il controllo dei livelli dei lubrificanti e dell’olio dei freni, verificando comunque che il veicolo sia sempre in buone condizioni per circolare. Inoltre, dovrà assicurarsi che il veicolo sia sempre chiuso correttamente.
2. Limitazioni di utilizzo - Il veicolo non può essere usato per:

1. scuola guida;
2. competizioni, gare sportive o eventi che richiedano velocità elevate;
3. test di veicoli o corsi di guida sicura;
4. circuiti da corsa;
5. trasporto commerciale di persone;
6. noleggio a terzi;
7. attività illegali;
8. trasporto di materiali infiammabili, tossici o pericolosi;
9. traino o spinta di oggetti, a meno che il veicolo non sia appositamente predisposto;
10. essere guidato da conducente sotto l’effetto di alcol, droghe o comunque in stato di alterazione psico-fisica.

3. Limitazioni geografiche - Il veicolo può essere utilizzato solo in Italia e nei Paesi indicati nella Carta Verde Assicurativa. In base alla categoria del veicolo e alla prenotazione, l'uso potrebbe essere vietato in determinati Paesi esteri.
4. Conducenti autorizzati - Il veicolo può essere guidato solo dal noleggiante o da altre persone autorizzate che siano indicate nel contratto di noleggio. Le stesse regole si applicano anche ai conducenti aggiuntivi. Il noleggiante si assume la responsabilità per il comportamento del conducente, come se fosse lui a guidare. Se il veicolo venisse guidato da un conducente non autorizzato, potrebbe essere addebitato un costo aggiuntivo per ogni persona in più.

H. ASSICURAZIONE

1. Noleggiora ha stipulato una polizza RCA con un massimale di 22,5 milioni di euro, superiore ai limiti di legge.
2. Noleggiora offre anche una protezione PAI (Protezione Anti Infortuni) che copre i danni subiti dal conducente, secondo le condizioni consultabili sul sito internet di Noleggiora.

I. SINISTRI, GUASTI, FURTO, DANNEGGIAMENTI, SEQUESTRO, INTERVENTI NON AUTORIZZATI, VEICOLO SOSTITUTIVO

1. Responsabilità del cliente – il cliente è tenuto a risarcire Noleggiora di qualsiasi danno per qualsiasi ragione occorso al veicolo durante il noleggio, anche in caso di furto o incendio. Il cliente è responsabile per il costo delle riparazioni, per il mancato ricavo da noleggio, per i costi di traino e deposito e per costi amministrativi sostenuti per la gestione di qualsiasi evento o pretesa nascente dal noleggio; il Cliente è altresì tenuto a risarcire Noleggiora dei danni subiti dal veicolo a seguito di inosservanza delle segnalazioni stradali di ingombro e/o pericolo, dei danni non coperti dalla polizza RCA obbligatoria, nonché dei costi di ripristino e/o pulizia dell’abitacolo del veicolo qualora questo venga restituito con macchie indelebili e/o bruciature.
2. Sinistro, furto, incendio, altri danni - In caso di sinistro, furto, incendio, atti vandalici o altro tipo di danno, il noleggiante ha l’obbligo di:

1. informare tempestivamente le forze dell’ordine;
2. informare immediatamente Noleggiora;
3. consegnare a Noleggiora il modulo C.A.I. o la denuncia e/o l'atto notorio entro 24 ore;
4. evitare dichiarazioni di responsabilità;
5. annotare i dettagli anagrafici delle persone coinvolte, dei testimoni e delle compagnie assicurative;
6. restituire le chiavi del veicolo nel caso non si abbia più la disponibilità del veicolo;
7. seguire le istruzioni di Noleggiora per la gestione del veicolo. In caso di mancato rispetto di questi obblighi, il noleggiante sarà responsabile per i danni al veicolo.

In caso di non osservanza degli obblighi indicati, Noleggiora applicherà al noleggiante l’addebito di una penale pari al valore ufficiale di listino del veicolo comprensivo degli optional (al netto IVA) e diminuito del 15%, nel caso di furto totale.

In caso di furto parziale, danneggiamento da tentato furto e atti vandalici, in caso di non osservanza degli obblighi indicati, Noleggiora applicherà al noleggiante l’addebito di una penale pari all’ammontare del danno economico subito.

Il noleggiante dovrà pagare per il noleggio fino alla consegna della denuncia e delle chiavi, fatto salvo l’importo dell’eventuale franchigia.

3. Guasti al veicolo - Per guasti al veicolo durante il noleggio, il noleggiante deve richiedere il servizio di assistenza stradale contattando il numero di telefono indicato nel contratto di noleggio. Se necessario un intervento di riparazione atto a mantenere in funzione il veicolo o a garantirne la sicurezza su strada oppure si renda necessario eseguire la prevista ispezione periodica del mezzo, il noleggiante dovrà contattare immediatamente Noleggiora, la quale provvederà a fornire ogni informazione e istruzione utile.
4. Chiavi del veicolo - In caso di smarrimento o furto delle chiavi, sarà applicata una penale.
5. Sequestro e fermo amministrativo del veicolo - In caso di sequestro del veicolo oppure di fermo amministrativo, il noleggiante è tenuto a comunicare tempestivamente a Noleggiora l’accaduto e inoltrare tutta la documentazione entro le 24 ore successive. Ogni costo correlato sarà imputato al noleggiante. Noleggiora si riserva nel confermare il noleggio al cliente stesso dopo lo sblocco del fermo/sequestro veicolo.
6. Interventi e riparazioni non autorizzati - Gli interventi e le riparazioni fatte eseguire sul veicolo dal cliente senza autorizzazione di Noleggiora o presso centri non convenzionati con Noleggiora non saranno rimborsati a nessun titolo e per nessuna ragione.
7. Veicolo sostitutivo – Noleggiora si riserva la facoltà di decidere discrezionalmente se fornire o meno la vettura sostitutiva, anche in base alla disponibilità di vetture nel luogo e per tipologia segmento, nonché in base alla condotta del noleggiante.

J. SISTEMI DI RITENUTA PER BAMBINI

1. Disponibilità - Se richiesti, Noleggiora fornirà i sistemi di ritenuta per bambini (seggiolini, ecc.).
2. Responsabilità - Il noleggiante è responsabile dell’installazione e del corretto funzionamento di tali dispositivi. Noleggiora non è responsabile per danni derivanti da un loro uso non corretto.
3. Malfunzionamenti - Nel caso di malfunzionamento o difetto del sistema di ritenuta per bambini, il noleggiante dovrà darne immediata comunicazione a Noleggiora.
4. - Noleggiora potrebbe mettere a disposizione dei noleggianti, gratuitamente, il proprio servizio transfer di cortesia da e per le sedi Noleggiora. Il servizio transfer non prevede la possibilità di installare sistemi di ritenuta per bambini, pertanto, il noleggiante, consapevole degli obblighi di legge e delle sanzioni previste, dichiara di assumersi totalmente i relativi rischi e di manlevare Noleggiora da qualsiasi responsabilità di natura civile e penale.

K. RESPONSABILITÀ

1. Beni abbandonati - Noleggiora non è responsabile per i beni lasciati nel veicolo al momento della riconsegna.
2. Beni trasportati - Noleggiora non è in alcun caso responsabile per danni o perdite subite dal noleggiante in relazione ai beni trasportati, la cui cura e assicurazione sono esclusivamente a carico del noleggiante.
3. Danni cagionati - Il noleggiante è responsabile per tutti i danni cagionati al mezzo durante il noleggio, nonché per tutti gli esborsi che Noleggiora dovrà sostenere in conseguenza.
4. Dolo colpa - L’opzione di limitazione o esclusione della responsabilità, acquistabile al prezzo di un supplemento, non esclude la responsabilità del noleggiante derivata da dolo o colpa, negligenza, incuria, violazione delle norme del codice della strada.

L. RESTITUZIONE DEL VEICOLO, RITARDO E PROROGA DEL NOLEGGIO

1. Obblighi del Cliente alla riconsegna - Il Cliente deve restituire il veicolo nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, salvo normale usura proporzionata alla durata e al chilometraggio percorso.
2. Carburante e ricarica elettrica - Il noleggiante deve restituire il veicolo con il serbatoio pieno e con il medesimo livello di carica registrato nella Lettera di Noleggio; in caso contrario, Noleggiora addebiterà i costi di rifornimento secondo le tariffe vigenti oltre ad applicare una penale. L’eventuale eccedenza di carburante rispetto al momento della consegna non sarà rimborsata al Cliente.
3. Orari e modalità di riconsegna - Il veicolo deve essere restituito durante gli orari di apertura degli uffici di Noleggiora. La riconsegna fuori orario è possibile solo con autorizzazione preventiva e il noleggio sarà considerato concluso all'apertura successiva degli uffici.
4. Ritardo nella restituzione - Un giorno di noleggio corrisponde a 24 ore con una tolleranza di 59 minuti. Superata questa soglia, oltre a una penale, verrà addebitato un giorno aggiuntivo di noleggio alla tariffa prevista dal contratto. Per tariffe con limiti temporali (es. weekend, settimana), trascorso il tempo di tolleranza, verrà addebitata la tariffa giornaliera intera.
5. Mancata riconsegna - Se il veicolo non viene restituito, il noleggio continuerà fino alla riconsegna o alla presentazione di una denuncia di smarrimento o furto. Se il ritardo supera i 10 giorni, oltre a una penale, verrà applicata una tariffa doppia per ogni giorno di ritardo oltre il decimo.
6. Restituzione in un luogo diverso - Se il veicolo viene restituito in un punto diverso da quello concordato, il Cliente dovrà pagare un supplemento. Noleggiora si riserva il diritto di richiedere un ulteriore risarcimento per eventuali danni o spese aggiuntive.
7. Proroga del noleggio – Salvo specifici e diversi accordi, previa disponibilità veicolo e tipologia segmento, per estendere il noleggio, il Cliente deve: a) Richiedere l’autorizzazione telefonicamente all’ufficio di noleggio; b) Recarsi presso gli uffici di Noleggiora per aggiornare il contratto; c) Pagare il periodo aggiuntivo e i costi extra. In questi casi Noleggiora ha il diritto di addebitare un supplemento per i relativi costi operativi. Resta fermo ogni eventuale adeguamento del prezzo di noleggio e/o l’insorgenza di altri costi. Se il Cliente non segue questa procedura e trattiene il veicolo, si applicheranno le condizioni previste per il ritardo nella restituzione.
8. Restituzione anticipata - Se il Cliente riconsegna il veicolo prima della scadenza del contratto, il noleggio non si considera risolto anticipatamente e il prezzo stabilito per il noleggio sarà comunque dovuto per intero. Potrebbe essere applicata una penale.
9. Viaggio a lasciare (One-Way Rental) - Il Cliente non può riconsegnare il veicolo in una località diversa senza un'autorizzazione scritta e specifica nel contratto di noleggio.
10. Restituzione anticipata su richiesta di Noleggiora - Se richiesto da Noleggiora per motivi validi (manutenzione, riparazioni, richiami del produttore, superamento di un chilometraggio limite, ecc.), il Cliente deve restituire il veicolo anticipatamente. In tal caso, previa verifica disponibilità e tipologia di segmento, riceverà un veicolo sostitutivo.

M. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO – SOSPENSIONE DEL CONTRATTO

1. Clausola risolutiva espressa - Noleggiora può risolvere il contratto senza preavviso nei seguenti casi:

1. Mancata cura del veicolo.
2. Uso improprio o illecito.
3. Impossibilità sopravvenuta di prosecuzione del contratto (es. danni gravi che rendano il veicolo inservibile).

2. Sospensione del contratto - Noleggiora può sospendere il contratto se il Cliente si trova in difficoltà economiche tali da compromettere il pagamento o se sono in corso azioni legali a suo carico.
3. Risoluzione di più contratti in caso di inadempimento - Se il Cliente ha più contratti con Noleggiora e uno viene risolto per grave inadempimento, anche gli altri contratti possono essere risolti senza preavviso. Ciò avviene, ad esempio, se il Cliente: danneggia intenzionalmente un veicolo; occulta danni al veicolo; è in ritardo di almeno 10 giorni nel pagamento; usa il veicolo per commettere reati.
4. Obbligo di restituzione in caso di risoluzione - Se il contratto viene risolto, il Cliente deve restituire immediatamente il veicolo con tutta la documentazione, accessori e chiavi.

N. RECLAMI

Il Cliente può presentare reclami entro 14 giorni dalla fine del noleggio per eventuali disservizi. Le contestazioni relative ad addebiti effettuati a qualsiasi titolo da Noleggiora potranno essere avanzate solo entro 30 giorni dall’addebito.

O. MONITORAGGIO A DISTANZA DEL VEICOLO

1. Tracciamento GPS - Il Cliente autorizza Noleggiora o altro soggetto dalla stessa incaricato, a monitorare a distanza gli spostamenti del veicolo noleggiato tramite GPS per prevenire reati e garantire la sicurezza.
2. Comunicazione dei dati - I dati del monitoraggio possono essere trasmessi alle autorità, compagnie assicurative, studi legali o società specializzate nella gestione di furti e sinistri.
3. Rilevamento incidenti - Il veicolo può essere dotato di una centralina di controllo a distanza che registra urti, sollevamenti, fatti potenzialmente riconducibili a sinistri. I dati raccolti potranno essere utilizzati come prova in caso di incidente.

P. MODIFICHE DEL CONTRATTO, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE, VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE

1. Modifiche delle condizioni generali – Ogni modifica alle presenti Condizioni Generali di Noleggio dovranno risultare ed essere approvate per iscritto.
2. Legge applicabile – La legge applicabile al contratto di noleggio è quella italiana.
3. Foro competente - Se il Cliente è un’azienda o un professionista, il foro competente è Cagliari. Se il Cliente è un consumatore, il foro competente è quello del suo luogo di residenza.
4. Lingua del contratto - Il contratto è redatto in italiano. Se viene fornita una traduzione in inglese, essa ha solo valore informativo e non fa fede in caso di discrepanze.
5. Clausola di separabilità - Se una clausola di questo contratto risultasse invalida, le restanti disposizioni rimarranno comunque valide. L’articolo 1419 del Codice Civile non si applica.

Q. PRIVACY

Il Cliente acconsente al trattamento dei suoi dati personali secondo l’informativa sulla privacy di Noleggiora

TABELLA1 —

SPIEGAZIONE DEGLI ADDEBITI

(A)COSTI CONTENUTI NELLA LETTERA DI NOLEGGIO Nella Lettera di Noleggio è indicato un preventivo degli importi dovuti per il noleggio. Tra questi importi solitamente sono inclusi i seguenti addebiti:

ADDEBITI OBBLIGATORI PRODOTTI

PRODOTTI E SERVIZI OPZIONALI

TOTALE

Tutti i costi sono calcolati in base alle nostre tariffe attuali e il calcolo finale viene effettuato al termine del
noleggio.

(B) POTENZIALI COSTI AGGIUNTIVI

A seguito dell’utilizzo del veicolo o di incidenti verificatisi durante il periodo di noleggio potrebbero esserti addebitati dei costi aggiuntivi. Tra questi vi sono:

CARBURANTE

CONDIZIONI DEL VEICOLO

USO DEL VEICOLO

RESTITUZIONE ANTICIPATA/IN RITARDO